Gizlilik Politikası

Bu çeviri yalnızca anlamayı kolaylaştırmak içindir. Hukuken bağlayıcı olan Almanca metindir.

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Bu web sitesi reklam çerezlerinden ve harici analiz ağlarından vazgeçmektedir; az sayıdaki isteğe bağlı işlevi ise ancak onayınızdan sonra yükleriz. Aşağıda, akustikpaneele.com adresini ziyaret ettiğinizde veya bizden sipariş verdiğinizde hangi verileri işlediğimiz konusunda sizi DSGVO Madde 13 uyarınca bilgilendiriyoruz.

1. Sorumlu

Bu web sitesindeki veri işlemeden sorumlu olan:
Liviano GmbH
Gneisenaustraße 9, 33330 Gütersloh, Almanya
Genel müdür: Sultan Nassayev
Telefon: 0521 73069866
E-posta: info(at)liviano-gmbh.de

2. Çerezler, yerel depolama ve onayınız

Hiçbir reklam çerezi kullanmıyor ve hiçbir yabancı analiz ya da reklam ağını (ör. Google Analytics, Meta Pixel) sayfaya dahil etmiyoruz. Kullanım profilleri oluşturulmamaktadır. Teknik olarak zorunlu olanlar şunlardır: tarayıcınızın yerel deposundaki sepetiniz ve girdiğiniz teslimat adresi (madde 5), bir kez kapattığınız bilgi notları için kısa ömürlü işaretler ve – müşteri hesabınızda oturum açarsanız – bir oturum çerezi. Bu depolama § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG uyarınca onay gerektirmez; bununla bağlantılı işlemenin hukuki dayanağı DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent b ya da bent f'dir.

Yalnızca onayınızla ek olarak mağazamızın erişimini ölçeriz. Tarayıcınız bunun için oturum belleğinde (“sessionStorage”) rastgele bir kimlik saklar; bu kimlik, sekmeyi kapattığınızda geçersiz olur. Bu kimliğe bağlı olarak kendi sunucumuzda (bkz. madde 3) 90 gün boyunca şunları saklarız: ziyaretin kaynağı (yönlendiren sayfa ya da kampanya parametreleri), tarih, cihaz türü ile barındırma hizmeti sağlayıcımızın konum tahmininden gelen ülke ve şehir – ve mağazada hangi adımlara ulaştığınız (sepet, kargo ücreti hesaplaması, ödeme, randevu talebi, satın alma). Kargo ücretini hesaplatırsanız, bu sırada girdiğiniz posta kodu ve şehir de buna dahildir. IP adresinizi saklamayız; adres yalnızca yaklaşık bir dakika boyunca otomatik kötüye kullanıma karşı sayaç olarak kullanılır.

Bir sipariş verilmesi hâlinde, bu oturumun kaynağını ve cihaz türünü sipariş verilerine aktarırız – ölçüm bu bakımdan anonim değil, siparişinize bağlıdır. Onay olmadan bu da yapılmaz. Verileri farklı web siteleri genelinde bir araya getirmiyor, reklam profilleri oluşturmuyor ve bu verileri üçüncü taraflara aktarmıyoruz. Onayınızı geri alırsanız ölçüm derhal sona erer ve kimlik tarayıcınızdan silinir.

Yine yalnızca onayınızla, Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhag, Danimarka) şirketinin davet betiğini yükleriz. Bu betik, bir satın alma sonrasında sizi değerlendirme yapmaya davet eder ve bu alan adının bize ait olduğunu Trustpilot'a doğrular. Bu sırada IP adresiniz ve – bir satın alma sonrasında – davet için gerekli sipariş ve iletişim verileri Trustpilot'a iletilir; Trustpilot bu sırada kendi çerezlerini yerleştirebilir. Veri koruma bilgileri: de.legal.trustpilot.com. Bu onaydan bağımsız olarak, bir satın alma sonrasında e-postayla bir değerlendirme daveti alırsınız: Bu davet tarayıcınız üzerinden değil, sipariş sistemimiz üzerinden yürür (madde 12).

Her iki nokta için hukuki dayanak onayınızdır (DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent a, § 25 Abs. 1 TDDDG). Onay isteğe bağlıdır: onay vermeden de mağazayı tam olarak kullanabilir ve sipariş verebilirsiniz. Seçiminizi zaman damgasıyla birlikte yalnızca yerel olarak tarayıcınızda saklarız. Bunu istediğiniz zaman gelecek için değiştirebilir ya da geri alabilirsiniz – her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısı üzerinden.

3. Web sitesinin açılması & sunucu günlük verileri

Bu mağazanın teknik işlevlerini – sepetten kargo ücreti hesaplamasına ve randevu rezervasyonuna kadar – bir BT ortak şirketi bizim için geliştirmiş olup bunları bizim adımıza yürütmektedir: inovra GmbH. Web sitesi, uluslararası faaliyet gösteren bir barındırma sağlayıcısının dünya çapındaki içerik dağıtım ağı üzerinden sunulmaktadır. Sayfalar açıldığında bu sağlayıcı, teknik olarak gerekli erişim verilerini (diğerlerinin yanı sıra IP adresi, tarih ve saat, çağrılan dosya, aktarılan veri miktarı, referrer, tarayıcı türü) işler. Bu veriler yalnızca güvenli ve istikrarlı sunuma ve saldırıların önlenmesine hizmet eder ve başka verilerle birleştirilmez.

Hukuki dayanak: DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent f (güvenli ve işlevsel bir internet sunumuna yönelik meşru menfaat). BT ortağımızla ve barındırma sağlayıcısıyla veri işleme sözleşmeleri (DSGVO Madde 28) mevcuttur; üçüncü ülkelere olası aktarımlar için AB Standart Sözleşme Maddeleri geçerlidir. Hangi veri işleyenleri kullandığımızı talep üzerine size bildiririz (iletişim için bkz. madde 1).

4. Şifreleme (SSL/TLS)

Bu sayfa güvenlik nedeniyle SSL ya da TLS şifrelemesi kullanır. Şifreli bir bağlantıyı, tarayıcınızın adres satırındaki “https://” ifadesinden anlarsınız.

5. Sepet (yerel depolama)

Sepetiniz ve – kargo ücretini hesaplatmanız hâlinde – girdiğiniz teslimat adresi yalnızca tarayıcınızda yerel olarak saklanır (“localStorage”). Bu veriler cihazınızdan ancak kargo ücreti hesaplamasını (madde 7) ya da bir siparişi (madde 6) başlattığınızda ayrılır. Bu, teknik olarak gerekli bir işlevdir (DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent f, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Bu verileri tarayıcınızın ayarları üzerinden istediğiniz zaman silebilirsiniz.

6. Sipariş & ödeme işlemleri

Siparişinizi işleme almak için belirttiğiniz verileri (ad, teslimat/fatura adresi, e-posta adresi, büyük panellerde gerekirse kargo ücreti hesaplaması için teslimat adresi) işleriz. Ödemeyi bizim için AB'de yerleşik, uzmanlaşmış bir ödeme hizmeti sağlayıcısı yürütür. Ödeme verilerinizi (ör. kart bilgileri) doğrudan orada girersiniz; biz eksiksiz ödeme verilerini almayız. Ödemeyi hangi şirketin yürüttüğünü ödeme adımında görürsünüz.

İşlemleri yürütmek için sipariş verilerini (ad, e-posta adresi, sipariş edilen ürünler, toplam tutar, sipariş durumu) mağaza altyapımızda saklarız (bkz. madde 3). Siparişinizin durumuna ilişkin bildirimleri (ör. kargo veya teslim alma onayı) uzmanlaşmış bir e-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı üzerinden e-postayla göndeririz; üçüncü ülkelere olası aktarımlar için madde 14'teki güvenceler geçerlidir.

Hukuki dayanak: DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent b (sözleşmenin ifası). İlgili tüm hizmet sağlayıcılar DSGVO Madde 28 uyarınca sözleşmeyle bağlıdır ve verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda kullanabilir. Adlarını ve ilgili veri koruma bilgilerini talep üzerine size bildiririz (iletişim için bkz. madde 1).

7. Kargo ücreti hesaplaması (mesafe)

Belirli hacimli ürünlerde kargo ücretini mesafeye göre hesaplarız. Bu işlevi bizim için BT ortağımız (madde 3) geliştirmiştir. Sepette teslimat adresinizi (sokak, posta kodu, şehir) girdiğinizde mesafe, sağlayıcısı AB'de yerleşik olan bir harita ve rota hizmeti üzerinden belirlenir. Aktarım yalnızca sunucu tarafında gerçekleşir: tarayıcınız bu sırada bu hizmetle herhangi bir bağlantı kurmaz, sizde çerez yerleştirilmez ve adres orada yalnızca mesafenin hesaplanması için kullanılır.

Hukuki dayanak: DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent b (satış sözleşmesinin hazırlanması/ifası). Üçüncü ülkelere olası aktarımlar için madde 14'teki güvenceler geçerlidir; sağlayıcının adını talep üzerine size bildiririz (iletişim için bkz. madde 1).

8. Fatura düzenleme

Yasal olarak gerekli faturaların düzenlenmesi için sipariş ve fatura verilerini Almanya'da yerleşik bir muhasebe ve fatura hizmeti sağlayıcısına iletiriz. Hukuki dayanak: DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent c (vergi ve ticaret hukukundan doğan saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi). Fatura belgelerini yasal sürelere uygun olarak (kural olarak 10 yıl) saklarız.

9. İletişime geçme (form, e-posta, telefon)

Bize iletişim formu üzerinden, e-postayla veya telefonla ulaştığınızda, talebinizi işleme almak için verdiğiniz bilgileri (ör. ad, e-posta adresi, gerekirse telefon numarası ve mesaj) işleriz. Form mesajının posta kutumuza gönderilmesi teknik olarak siparişlerdekiyle aynı e-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleşir (madde 6). Bu sırada çerez yerleştirilmez; bir honeypot alanı otomatik spam'e karşı koruma sağlar.

Hukuki dayanak: DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent b (sözleşmeyle ilgili talepler için) ya da DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent f (genel taleplerin yanıtlanmasına yönelik meşru menfaat). Talep verilerini, artık gerekli olmadıkları ve yasal saklama yükümlülükleri buna engel olmadığı anda sileriz.

10. Randevu rezervasyonu & SMS onayı

Gütersloh'taki depomuzda bir ziyaret randevusu kararlaştırmak için bu web sitesinde kendi rezervasyon takvimimizi sunuyoruz. Bir randevu talep ettiğinizde, ziyareti düzenlemek amacıyla belirttiğiniz verileri (ad, cep telefonu numarası, isteğe bağlı olarak e-posta ve mesaj ile seçilen randevu) işleriz. Hukuki dayanak, DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent b'dir (sözleşme öncesi ya da sözleşmesel önlemlerin yürütülmesi).

Randevunun onaylanması ve hatırlatılması için size bir SMS göndeririz. Gönderim, cep telefonu numaranızın ve mesaj metninin bu amaçla iletildiği Almanya'da yerleşik bir SMS hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleşir (DSGVO Madde 28 uyarınca veri işleme, sunucular AB'de). SMS gönderimi, randevu talebini gönderirken verdiğiniz ve gelecek için istediğiniz zaman geri alabileceğiniz onayınıza dayanır (DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent a; iletişim için bkz. madde 1). Bir randevu ancak size gönderilen bağlantı üzerinden onayınızdan sonra kesin olarak kaydedilir; onaylanmayan talepler 24 saat sonra otomatik olarak silinir. Onaylanan randevular ziyaretten sonra silinir.

11. Harita (OpenStreetMap)

Konumumuzu göstermek için randevu sayfasında bir harita yükleyebilirsiniz. Bu harita da ancak tıklamanızdan sonra OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Birleşik Krallık) tarafından yüklenir. Bu sırada IP adresiniz OpenStreetMap'e aktarılır. Hukuki dayanak, tıklamanızla verdiğiniz onaydır (DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent a). Veri koruması: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

12. Müşteri değerlendirmeleri

Bir ürün değerlendirmesi gönderdiğinizde, belirtilen verileri (ad ya da görünen ad, puan, metin ve – isteğe bağlı olarak – geri soru için e-posta adresi), değerlendirme formunu gönderirken verdiğiniz onaya dayanarak işleriz. Değerlendirmeler ancak inceleme sonrasında yayımlanır; belirtilen ad değerlendirmeyle birlikte görünür, e-posta adresi yayımlanmaz. Hukuki dayanak: DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent a ve bent f. Onayınızı istediğiniz zaman gelecek için geri alabilirsiniz (iletişim için bkz. madde 1).

Bir satın alma işleminden sonra sizi e-postayla bir değerlendirme yapmaya davet ederiz – iki yolla: Sipariş onayınızın bir kopyası (ad, e-posta adresi, sipariş numarası ve satın alınan ürünler), daveti size gönderen değerlendirme platformumuza (madde 2) gider. Malı teslim aldıktan birkaç gün sonra ayrıca değerlendirme formumuza giden bir bağlantı içeren kendi talebimizi de göndeririz. Her ikisi de sipariş sistemimiz üzerinden sunucu tarafında yürür ve bu nedenle çerez ayarlarınızdan bağımsızdır; çünkü bu sırada tarayıcınızda hiçbir şey saklanmaz ya da okunmaz. Hukuki dayanak: § 7 Abs. 3 UWG ile bağlantılı olarak DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent f (hâlihazırda satın alınmış kendi mallarımıza ilişkin değerlendirme talebi). Buna istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz – talebe kısa bir yanıt vererek ya da bize bir mesaj göndererek (iletişim için bkz. madde 1); hâlihazırda planlanmış bir talebi o durumda geri çekeriz.

13. Cayma (cayma formu)

Cayma beyanlarının alınması için bir çevrimiçi form kullanıyoruz. Orada girilen veriler (ad ve soyad, e-posta adresi, varsa sipariş numarası), BT ortağımızın (madde 3) bizim için kendi sunucusunda işlettiği, widerruf.inovra.de adresindeki cayma sistemimize iletilir. Otomatik olarak e-postayla bir alındı onayı alırsınız; beyanın bir kopyası posta kutumuza gider. Verileri yalnızca caymanızın işleme alınması ve kanıtlanması için kullanır ve yasal saklama sürelerinin dolmasından sonra sileriz. Hukuki dayanak: DSGVO Madde 6 fıkra 1 bent b ve bent c.

14. Alıcılar & üçüncü ülkelere aktarım

Verilerinizin aktarımı yalnızca yukarıda açıklanan hizmet sağlayıcılara ilgili amaçlar çerçevesinde ve sözleşmenin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde kargo, ödeme ve gerekirse vergi hizmeti sağlayıcılarına yapılır. Tüm veri işleyenler DSGVO Madde 28 uyarınca sözleşmeyle bağlıdır, verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda kullanabilir ve kendi amaçları için değerlendiremez; bunların tek tek hangi şirketler olduğunu talep üzerine size bildiririz (iletişim için bkz. madde 1). Verilerin üçüncü ülkelere (ör. ABD) aktarıldığı ölçüde bu, uygun güvencelere (AB Standart Sözleşme Maddeleri) ya da bir yeterlilik kararına (EU-US Data Privacy Framework) veya onayınıza dayanarak gerçekleşir.

15. Saklama süresi

Kişisel verileri yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ya da yasal saklama süreleri (özellikle ticaret ve vergi hukuku bakımından) bunu öngördüğü sürece işler ve saklarız. Ardından veriler silinir.

16. Haklarınız

Her zaman şu haklara sahipsiniz:

Kişinizle ilgili saklanan veriler hakkında bilgi edinme (DSGVO Madde 15),
Yanlış verilerin düzeltilmesi (DSGVO Madde 16),
Silme (DSGVO Madde 17),
İşlemenin kısıtlanması (DSGVO Madde 18),
Veri taşınabilirliği (DSGVO Madde 20),
İşlemeye itiraz (DSGVO Madde 21),
Verilen bir onayın gelecek için geri alınması (DSGVO Madde 7 fıkra 3).

Haklarınızı kullanmak için şu adrese bir mesaj göndermeniz yeterlidir: info(at)liviano-gmbh.de . Ayrıca bir veri koruma denetim makamına, örneğin Kuzey Ren-Vestfalya Veri Koruma ve Bilgi Edinme Özgürlüğü Eyalet Görevlisine (LDI NRW), şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

17. Güncellik

Bu gizlilik politikasının tarihi: Eylül 2026. İşleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler gerektirdiğinde politikayı güncelleriz.