← العودة إلى المتجر

سياسة الخصوصية

هذه الترجمة تخدم الفهم فقط. النسخة الألمانية هي الملزمة قانونياً.

حماية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. ويتخلى هذا الموقع عن ملفات تعريف الارتباط الإعلانية وعن شبكات التحليل الخارجية؛ أما الوظائف الاختيارية القليلة فلا نُحمّلها إلا بعد موافقتك. وفيما يلي نُعلمك وفقاً للمادة 13 DSGVO بالبيانات التي نعالجها عند زيارتك لـakustikpaneele.com أو عند الطلب من لدينا.

1. المسؤول

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو:
Liviano GmbH
Gneisenaustraße 9, 33330 Gütersloh, ألمانيا
المدير التنفيذي: Sultan Nassayev
الهاتف: 0​5​2​1 7​3​0​6​9​8​6​6
البريد الإلكتروني: info​(at)​liviano-gmbh​.​de

2. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وموافقتك

لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا ندمج أي شبكات تحليل أو إعلان خارجية (مثل Google Analytics أو Meta-Pixel). ولا يجري إنشاء أي ملفات استخدام شخصية. أما الضروري تقنياً فهو: سلة التسوق وعنوان التسليم الذي تدخله في الذاكرة المحلية لمتصفحك (البند 5)، ومؤشرات قصيرة العمر للتنبيهات التي أغلقتها مرة واحدة، وكذلك – عند تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك – ملف تعريف ارتباط للجلسة. وهذا التخزين لا يحتاج إلى موافقة وفقاً لـ § 25 الفقرة 2 رقم 2 TDDDG؛ والأساس القانوني للمعالجة المرتبطة به هو المادة 6 الفقرة 1 حرف b أو حرف f DSGVO.

بموافقتك فقط نقيس إضافةً إلى ذلك مدى الوصول إلى متجرنا. ويضع متصفحك لهذا الغرض معرّفاً عشوائياً في ذاكرة الجلسة («sessionStorage») ينتهي مفعوله عند إغلاق علامة التبويب. ونخزّن مع هذا المعرّف على خادمنا الخاص (انظر البند 3) لمدة 90 يوماً: مصدر الزيارة (الصفحة المُحيلة أو معاملات الحملة)، والتاريخ، ونوع الجهاز، إضافةً إلى البلد والمدينة من تقدير الموقع لدى مزوّد الاستضافة لدينا – وأي الخطوات بلغتها في المتجر (سلة التسوق، احتساب تكاليف الشحن، إتمام الشراء، طلب موعد، الشراء). وإذا طلبت احتساب تكاليف الشحن، شمل ذلك أيضاً الرمز البريدي والمدينة اللذين أدخلتهما. ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك؛ إذ يُستخدم لدقيقة واحدة تقريباً فقط كعدّاد ضد الاستخدام الآلي المسيء.

وعند إتمام طلب، ننقل مصدر الزيارة ونوع الجهاز الخاصّين بهذه الجلسة إلى بيانات الطلب – وبذلك لا يكون القياس في هذا النطاق مجهولاً، بل مرتبطاً بطلبك. وبدون موافقة يمتنع ذلك أيضاً. ولا ندمج بيانات عبر مواقع مختلفة، ولا نُنشئ ملفات شخصية إعلانية، ولا ننقل هذه البيانات إلى أطراف ثالثة. وإذا سحبت موافقتك، انتهى القياس فوراً وحُذف المعرّف من متصفحك.

وبموافقتك فقط أيضاً نُحمّل سكربت الدعوة الخاص بشركة Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, الدنمارك). وهو يدعوك بعد الشراء إلى كتابة تقييم ويؤكد لـTrustpilot أن هذا النطاق يخصّنا. ويُنقل في ذلك إلى Trustpilot عنوان IP الخاص بك، وكذلك – بعد الشراء – بيانات الطلب والتواصل اللازمة للدعوة؛ وقد تضع Trustpilot في ذلك ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. إرشادات حماية البيانات: de.legal.trustpilot.com. وبصرف النظر عن هذه الموافقة، تتلقى بعد الشراء دعوة إلى التقييم عبر البريد الإلكتروني: فهي تتم عبر نظام الطلبات لدينا وليس عبر متصفحك (البند 12).

الأساس القانوني لكلا الأمرين هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 حرف a DSGVO، § 25 الفقرة 1 TDDDG). وهي طوعية: فبدون موافقة يمكنك استخدام المتجر بالكامل وتقديم الطلبات. ونخزّن اختيارك مع طابع زمني محلياً في متصفحك حصراً. ويمكنك تغييره أو سحبه في أي وقت بأثر مستقبلي – عبر خيار «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط

3. زيارة الموقع وبيانات سجل الخادم

الوظائف التقنية لهذا المتجر – من سلة التسوق مروراً باحتساب تكاليف الشحن وصولاً إلى حجز المواعيد – طوّرتها لنا شركة شريكة في مجال تقنية المعلومات وتتولى صيانتها بتكليف منّا: inovra GmbH. ويُقدَّم الموقع عبر شبكة توصيل المحتوى العالمية لمزوّد استضافة يعمل على المستوى الدولي. وعند زيارة الصفحات يعالج هذا المزوّد بيانات وصول ضرورية تقنياً (من بينها عنوان IP، والتاريخ والوقت، والملف المطلوب، وحجم البيانات المنقولة، والمُحيل، ونوع المتصفح). وتخدم هذه البيانات حصراً التقديم الآمن والمستقر للموقع وصدّ الهجمات، ولا تُدمج مع بيانات أخرى.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف f DSGVO (مصلحة مشروعة في عرض إلكتروني آمن وفعّال). وتوجد مع شريكنا التقني ومع مزوّد الاستضافة عقود لمعالجة البيانات بالنيابة (المادة 28 DSGVO)؛ وتسري على أي نقل محتمل إلى دول ثالثة البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي. ونُعلمك عند الطلب بمن نستعين بهم من معالِجي البيانات بالنيابة (جهة الاتصال: انظر البند 1).

4. التشفير (SSL/TLS)

يستخدم هذا الموقع لأسباب أمنية تشفير SSL أو TLS. ويمكنك التعرّف على الاتصال المشفّر من «https://» في شريط العنوان في متصفحك.

5. سلة التسوق (التخزين المحلي)

تُخزَّن سلة التسوق الخاصة بك – وكذلك عنوان التسليم الذي تدخله إذا طلبت احتساب تكاليف الشحن – حصراً محلياً في متصفحك («localStorage»). ولا تغادر هذه البيانات جهازك إلا عند تشغيل احتساب تكاليف الشحن (البند 7) أو تقديم طلب (البند 6). ويتعلق الأمر بوظيفة ضرورية تقنياً (المادة 6 الفقرة 1 حرف f DSGVO، § 25 الفقرة 2 رقم 2 TDDDG). ويمكنك حذف هذه البيانات في أي وقت عبر إعدادات متصفحك.

6. الطلب ومعالجة الدفع

لتنفيذ طلبك نعالج البيانات التي تقدّمها (الاسم، عنوان التسليم/الفوترة، عنوان البريد الإلكتروني، وعند الألواح الكبيرة عنوان التسليم لاحتساب تكاليف الشحن). ويتولى معالجة الدفع نيابةً عنا مزوّد خدمات دفع متخصص يقع مقره في الاتحاد الأوروبي. وتُدخل بيانات الدفع الخاصة بك (مثل بيانات البطاقة) مباشرةً لديه؛ ونحن لا نتلقى بيانات دفع كاملة. وتظهر لك الشركة التي تتولى معالجة الدفع أثناء عملية الدفع.

ولغرض التنفيذ نخزّن بيانات الطلب (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، المنتجات المطلوبة، المبلغ الإجمالي، حالة الطلب) في بنية متجرنا (انظر البند 3). ونرسل الإشعارات المتعلقة بحالة طلبك (مثل تأكيد الشحن أو الاستلام) بالبريد الإلكتروني عبر مزوّد متخصص لخدمات إرسال البريد الإلكتروني؛ وتسري على أي نقل محتمل إلى دول ثالثة الضمانات المذكورة في البند 14.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف b DSGVO (تنفيذ العقد). وجميع مزوّدي الخدمات المعنيين ملتزمون تعاقدياً وفقاً للمادة 28 DSGVO ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا بناءً على تعليماتنا. ونذكر لك أسماءهم وإرشادات حماية البيانات الخاصة بكل منهم عند الطلب (جهة الاتصال: انظر البند 1).

7. احتساب تكاليف الشحن (المسافة)

بالنسبة لبعض المنتجات كبيرة الحجم نحتسب تكاليف الشحن بناءً على المسافة. وقد أنشأ لنا هذه الوظيفة شريكنا التقني (البند 3). وعند إدخال عنوان التسليم (الشارع، الرمز البريدي، المدينة) في سلة التسوق، تُحتسب المسافة عبر خدمة خرائط وتحديد مسارات يقع مقر مزوّدها في الاتحاد الأوروبي. ويتم النقل من جانب الخادم حصراً: فمتصفحك لا يتصل بهذه الخدمة، ولا تُوضع لديك أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يُستخدم العنوان هناك إلا لاحتساب المسافة.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف b DSGVO (تمهيد/تنفيذ عقد البيع). وتسري على أي نقل محتمل إلى دول ثالثة الضمانات المذكورة في البند 14؛ ونذكر لك اسم المزوّد عند الطلب (جهة الاتصال: انظر البند 1).

8. إصدار الفواتير

لإصدار الفواتير المطلوبة قانوناً ننقل بيانات الطلب والفوترة إلى مزوّد خدمات محاسبة وفوترة يقع مقره في ألمانيا. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف c DSGVO (الوفاء بواجبات الحفظ الضريبية والتجارية). ونحتفظ بمستندات الفواتير وفقاً للمهل القانونية (عادةً 10 سنوات).

9. التواصل (النموذج، البريد الإلكتروني، الهاتف)

عند التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو بالبريد الإلكتروني أو هاتفياً، نعالج بياناتك (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وربما رقم الهاتف والرسالة) لمعالجة استفسارك. ويتم إرسال رسالة النموذج إلى صندوق بريدنا تقنياً عبر مزوّد خدمات إرسال البريد الإلكتروني نفسه المستخدَم في الطلبات (البند 6). ولا تُوضع في ذلك أي ملفات تعريف ارتباط؛ ويحمي حقل مصيدة (Honeypot) من الرسائل المزعجة الآلية.

الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف b DSGVO (في الاستفسارات المتعلقة بالعقد) أو المادة 6 الفقرة 1 حرف f DSGVO (مصلحة مشروعة في الرد على الاستفسارات العامة). ونحذف بيانات الاستفسار بمجرد أن تصبح غير ضرورية وما لم تحل دون ذلك واجبات حفظ قانونية.

10. حجز المواعيد والتأكيد بالرسائل القصيرة

لترتيب موعد زيارة في مستودعنا في Gütersloh نوفّر تقويم حجز خاصاً بنا على هذا الموقع. وعند طلب موعد نعالج البيانات التي تقدّمها (الاسم، رقم الهاتف المحمول، واختيارياً البريد الإلكتروني والرسالة، إضافةً إلى الموعد المختار) لتنظيم الزيارة. والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف b DSGVO (تنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد أو الإجراءات التعاقدية).

لتأكيد الموعد والتذكير به نرسل لك رسالة نصية قصيرة (SMS). ويتم الإرسال عبر مزوّد خدمات رسائل قصيرة يقع مقره في ألمانيا، يُنقل إليه رقم هاتفك المحمول ونص الرسالة لهذا الغرض (معالجة بالنيابة وفقاً للمادة 28 DSGVO، خوادم في الاتحاد الأوروبي). ويتم إرسال الرسائل القصيرة بناءً على موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 حرف a DSGVO)، التي تمنحها عند إرسال طلب الموعد ويمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي (جهة الاتصال: انظر البند 1). ولا يُسجَّل الموعد نهائياً إلا بعد تأكيدك عبر الرابط المُرسل؛ وتُحذف الطلبات غير المؤكدة تلقائياً بعد 24 ساعة. وتُحذف المواعيد المؤكدة بعد الزيارة.

11. الخريطة (OpenStreetMap)

لعرض موقعنا يمكنك تحميل خريطة في صفحة المواعيد. وهذه أيضاً لا تُحمَّل إلا بعد نقرك من OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, المملكة المتحدة). وعندها يُنقل عنوان IP الخاص بك إلى OpenStreetMap. والأساس القانوني هو موافقتك عبر النقر (المادة 6 الفقرة 1 حرف a DSGVO). حماية البيانات: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

12. تقييمات العملاء

عند إرسال تقييم لمنتج، نعالج البيانات المقدّمة (الاسم أو الاسم المعروض، التقييم، النص، واختيارياً عنوان البريد الإلكتروني للاستفسار) بناءً على موافقتك التي تمنحها عند إرسال نموذج التقييم. ولا تُنشر التقييمات إلا بعد الفحص؛ ويظهر الاسم المذكور مع التقييم، ولا يُنشر عنوان البريد الإلكتروني. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف a وحرف f DSGVO. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي (جهة الاتصال: انظر البند 1).

بعد الشراء ندعوك عبر البريد الإلكتروني إلى تقديم تقييم – وذلك بطريقتين: تصل نسخة من تأكيد طلبك (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الطلب والأصناف المشتراة) إلى منصة التقييمات لدينا (البند 2)، التي ترسل إليك الدعوة. وبعد بضعة أيام من استلام البضاعة نرسل إليك إضافةً إلى ذلك طلباً خاصاً بنا يتضمن رابطاً إلى نموذج التقييم لدينا. ويجري الأمران من جانب الخادم عبر نظام الطلبات لدينا، وبالتالي بشكل مستقل عن إعدادات ملفات تعريف الارتباط لديك، إذ لا يُخزَّن في متصفحك أو يُقرأ منه أي شيء في ذلك. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف f DSGVO بالاقتران مع § 7 الفقرة 3 UWG (طلب تقييم لبضائع خاصة بنا سبق شراؤها). ويمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت – برد قصير على الطلب أو برسالة إلينا (جهة الاتصال: انظر البند 1)؛ وعندها نسحب الطلب الذي سبقت جدولته.

13. الانسحاب (نموذج الانسحاب)

لاستلام إعلانات الانسحاب نستخدم نموذجاً إلكترونياً. وتُنقل البيانات المُدخلة هناك (الاسم الأول واسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الطلب إن وُجد) إلى نظام الانسحاب لدينا على widerruf.inovra.de، الذي يشغّله لنا شريكنا التقني (البند 3) على خادم خاص. وتتلقى تلقائياً تأكيد استلام بالبريد الإلكتروني؛ وتصل نسخة من الإعلان إلى صندوق بريدنا. ونستخدم البيانات حصراً لمعالجة انسحابك وإثباته، ونحذفها بعد انقضاء مهل الحفظ القانونية. الأساس القانوني: المادة 6 الفقرة 1 حرف b وحرف c DSGVO.

14. المستلمون والنقل إلى دول ثالثة

لا تُنقل بياناتك إلا إلى مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه في إطار الأغراض المعنية، وكذلك إلى مزوّدي خدمات الشحن والدفع وربما الخدمات الضريبية، بالقدر اللازم لتنفيذ العقد. وجميع معالِجي البيانات بالنيابة ملتزمون تعاقدياً وفقاً للمادة 28 DSGVO، ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا بناءً على تعليماتنا ولا تحليلها لأغراضهم الخاصة؛ ونُعلمك عند الطلب بالشركات المعنية تفصيلاً (جهة الاتصال: انظر البند 1). وبقدر ما تُنقل البيانات إلى دول ثالثة (مثل الولايات المتحدة)، يتم ذلك على أساس ضمانات مناسبة (البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي) أو قرار كفاية (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو بناءً على موافقتك.

15. مدة التخزين

نعالج البيانات الشخصية ونخزّنها فقط طالما كان ذلك ضرورياً للغرض المعني أو كانت مهل الحفظ القانونية (خصوصاً التجارية والضريبية) تفرض ذلك. وبعد ذلك تُحذف البيانات.

16. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات المخزّنة عن شخصك (المادة 15 DSGVO)،
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16 DSGVO)،
• الحذف (المادة 17 DSGVO)،
• تقييد المعالجة (المادة 18 DSGVO)،
• نقل البيانات (المادة 20 DSGVO)،
• الاعتراض على المعالجة (المادة 21 DSGVO)،
• سحب الموافقة الممنوحة بأثر مستقبلي (المادة 7 الفقرة 3 DSGVO).

لممارسة حقوقك تكفي رسالة إلى info​(at)​liviano-gmbh​.​de . ويحق لك أيضاً تقديم شكوى لدى هيئة رقابية لحماية البيانات، مثل مفوّضة ولاية شمال الراين-وستفاليا لحماية البيانات وحرية المعلومات (LDI NRW).

17. حالة التحديث

تاريخ سياسة الخصوصية هذه: سبتمبر 2026. ونقوم بتعديلها بمجرد أن تستدعي التغييرات في عمليات المعالجة لدينا ذلك.